感謝您對PENLUVIAN的喜愛與支持！ 

我們在出貨前都會仔細檢查與整燙商品，希望每位顧客都能收到完美的商品。若遇遺漏的瑕疵、寄錯商品和尺寸與下標時不同之商品，先和您致上最深的歉意🙇🏼🙇🏼

為了維持良好的交易關係與購物品質，若出現無故或惡意違反 PENLUVIAN 退貨規則的情況，或短期內退貨次數超過三次，本公司可能會暫停交易，還請您理解與配合。

 

一.網路購物七日鑑賞期

為保障消費者權益，PENLUVIAN客人可享收到商品當日起計算七日內(含例假日)，連繫IG小盒子或訂單留言，客服人員進行處理退貨服務
但是為了避免大家退貨麻煩，建議有任何疑問都可以詢問客服。

 

二.退貨須知

STEP 1 : 請於收到商品7天內申請，逾時不受理。

STEP 2 : 退貨一律請使用7-11寄回，運費需由買家負擔。

STEP 3 : 請確認退貨商品：無汙漬、無下水、無修改，吊牌、商標保留完整未剪附件齊全。

STEP 4 : 客服人員收到確認貨物沒問題後安排寄出新貨品或辦理退貨金額轉為會員購物金使用or退款

 

三.退貨流程

按照示範表格聯繫IG小盒子or官網
客服收到您的退貨資訊將會於上班時間為您處理。

示範表格：

• 訂購大名：

• 訂購電話：

• 訂單日期：

• 訂單編號：

• 退貨原因：

• 退貨商品名稱

 

我們提供新光銀行帳戶 

其他帳戶需扣除「$15元手續費」

 

退貨服務請洽以下聯絡客服

Email：peiinei9111@gmail.com

Instagram：Penluvian

 

無法受理退貨等因素:

1.    衣物沾有粉妝，已有使用過之髒污或味道（如香水、煙味...等）

2.    基於衛生原則，貼身內著類衣物之商品恕不提供退換貨

3.    商品已下水、配件不全或吊牌商標已剪

4.    商品因個人問題損毀、個人因素喜好問題

5.    已過鑑賞期我方售後不服務

 

不屬於瑕疵界定:

1.    線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的污點

2.    可縫回的釦子、合理範圍下不對稱

3.    一元硬幣大小以內瑕疵／平放測量尺寸1~3cm誤差

4.    照片色差、材質想像不如預期

5.    新品多少會有原布料或染劑氣味，請務必檢查後再下水洗滌

 

                                                                                                                   感謝大家的配合 

                                                                                                          很開心您下單我們家商品!!

                                                                                                               祝你們購物愉快唷!!!!!

                                                                                                    *PENLUVIAN保留修改及補充之權利